Tours : “Allo c’est le gynéco ? Non madame, ici c’est la gendarmerie”. Quand le téléphone se met à bugger
- Camille
- 12/06/2024
- 21:00
Un drôle de problème technique a affecté le pôle santé Léonard de Vinci de Chambray-lès-Tours du mercredi 5 au jeudi 6 juin au soir. En effet, le numéro de téléphone d’une gynécologue du pôle a été accidentellement relié à celui de la gendarmerie de Tours, provoquant des situations cocasses pour les patients souhaitant prendre rendez-vous.
Un numéro qui sonne chez la gendarmerie
C’est le cas de Julie, qui souhaitait prendre rendez-vous avec sa gynécologue mercredi dernier. En composant le numéro habituel, elle se retrouve surprise d’entendre la voix d’un gendarme au lieu de la secrétaire médicale. “J’ai raccroché en me disant que je m’étais trompée de numéro”, explique-t-elle.
“Mais après avoir rappelé et obtenu la même réponse, j’ai commencé à être intriguée.” Rassurée par le gendarme qui lui confirme la situation, Julie s’amuse de la situation avec son interlocuteur avant de raccrocher comme le rapporte France Bleu.
Un problème causé par des travaux
Du côté de la gendarmerie, on prend la situation avec humour. “Cela ne nous dérange pas plus que ça, car ce n’est pas non plus un flot incessant d’appels”, explique un gendarme. Ce dysfonctionnement insolite est dû à des travaux de modernisation du réseau de télécommunication à Chambray-lès-Tours.
Orange bascule ses clients sur un nouveau câble
En effet, l’opérateur Orange procède actuellement au basculement de 1 000 lignes de ses clients vers un nouveau câble afin d’améliorer la qualité de la téléphonie et de l’internet ADSL. “Le raccordement se fait fil à fil, chaque ligne étant composée de deux fils de cuivre, soit des milliers de raccordements manuels nécessitant une grande minutie”, explique Orange à France Bleu Touraine. “Le dysfonctionnement provient d’une erreur humaine, une ligne ayant été intervertie avec une autre.”
L’erreur corrigée
Informé du problème, Orange a rapidement dépêché des techniciens sur place qui ont pu identifier et corriger l’erreur. Le problème a été résolu jeudi à 17h30, rétablissant ainsi la connexion normale entre le pôle santé Léonard de Vinci et ses patients.
Cet incident insolite met en lumière les aléas parfois cocasses que peuvent engendrer des travaux sur les réseaux de télécommunication. Heureusement, dans ce cas précis, l’erreur n’a eu aucune conséquence grave et a même donné lieu à quelques moments de légèreté pour les personnes concernées.
